We streven ernaar alle bestellingen binnen 3-4 werkdagen na verzending te leveren. We erkennen echter dat er omstandigheden kunnen optreden die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen bij de vervoerder/post. Voor bestellingen onder de €55 geldt een standaard verzendkosten van €5,95 voor bestellingen die in Europa worden geleverd.

Getraceerde verzending naar de bovengenoemde gebieden is gratis bij alle bestellingen boven de €55.*

Onze verwerkingstijden voor bestellingen zijn alleen van maandag tot en met vrijdag. Bambino Mio® kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de levering van uw bestelling als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf, maar we zullen er altijd naar streven om u waar mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang van uw bestelling.

Als u weigert of verzuimt de door u bestelde producten in ontvangst te nemen, in overeenstemming met deze voorwaarden, kan Bambino Mio® niet aansprakelijk worden gesteld voor enig risico op verlies of schade aan uw bestelling/producten.

We zijn erg snel met het picken en verpakken van uw bestelling om deze te verzenden zodra deze is geplaatst, wat betekent dat we geen wijzigingen kunnen aanbrengen in uw bestelgegevens, afleveradres of betaalmethode.

Als u uw bestelling niet langer nodig heeft, kunt u deze aan ons retourneren wanneer deze arriveert, en we zullen u een terugbetaling doen.

U kunt uw bestelling volgen en een retour aanvragen door op deze link te klikken. U hebt uw bestelreferentienummer nodig, dat u bovenaan uw orderbevestigingsmail kunt vinden.

We zijn er om je te helpen bij het gebruik van en het opnemen van je herbruikbare luiers in je routine. Als je problemen ondervindt bij het gebruik van je luiers en je advies en ondersteuning van ons wilt, neem dan contact met ons op om contact op te nemen met onze luierdeskundigen.

Wij accepteren retourzendingen voor producten die rechtstreeks bij ons zijn gekocht binnen 30 dagen na ontvangst. Een geldige aankoopbewijs is vereist. Producten moeten ongeopend zijn, in hun originele verpakking en in verkoopbare staat. Om hygiënische redenen kunnen wij geen producten accepteren die gewassen, geprobeerd of gedragen zijn.

Klik hier om een retourzending aan te maken.

Zodra de producten zijn geretourneerd, ontvang je een melding zodra je retourzending is ontvangen en je terugbetaling is verwerkt. Je oorspronkelijke verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald en worden afgetrokken van je terugbetalingsbedrag. Je terugbetaling wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de goederen door ons te verwerken.

Helaas kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor verzendkosten en verloren of beschadigde pakketten tijdens het transport. Wanneer je je artikelen naar ons retourneert, raden wij je aan een (gratis) verzendbewijs te verkrijgen en je trackingnummer te bewaren wanneer je je retourzending naar ons verzendt.

Europese Unie bedenktijd van 14 dagen

Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Het spijt ons zeer als uw bestelling beschadigd of met een ontbrekend item is geleverd. We weten dat dit erg teleurstellend kan zijn en we zijn er om dit voor u op te lossen. Wanneer u dit bij ons meldt, is het erg handig als u foto's meestuurt, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Als u het verkeerde item heeft ontvangen, een item mist of als een van uw items beschadigd is aangekomen, vragen wij u om binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt hier contact opnemen met ons team, die dit zo snel mogelijk voor u zal oplossen. Indien nodig bieden wij u ook een geschikte retouroptie aan.

Als u uw Bambino Mio®-product bij een externe detailhandelaar hebt gekocht, maar u denkt dat uw product defect is, kunnen wij dit voor u onderzoeken, mits zij een officiële Bambino Mio®-leverancier zijn en er een aankoopbewijs wordt overlegd.

Uw luiers vallen onder een productgarantie en als er een fabricagefout is vastgesteld, zullen wij een onderzoek instellen en u een vervangend product aanbieden.

Een terugbetaling kan alleen worden verkregen bij de oorspronkelijke verkoper.

Defecte producten worden beschouwd als fabricagefouten en omvatten geen algemene slijtage van producten of onjuist gebruik/onderhoud van producten.