Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 5-7 Arbeitstagen nach dem Versand zu liefern. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es Ereignisse geben kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verspätungen von Spediteuren oder der Post. Für Bestellungen, die nach Europa geliefert werden, wird eine Standardversandgebühr von 6,95 € erhoben.

Der Versand in die oben genannten Gebiete ist ab einem Bestellwert von 55 € kostenlos.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier

Wir sind sehr schnell bei der Kommissionierung und Verpackung Ihrer Bestellung, um sie zu versenden, sobald sie aufgegeben wurde. Das bedeutet, dass wir keine Änderungen an Ihren Bestelldaten, der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode vornehmen können. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr benötigen, geben Sie sie bitte zurück, wenn sie bei uns eintrifft, und wir erstatten Ihnen den Betrag.

Erstellen Sie hier eine Rückgabe

Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen und eine Rücksendung beantragen. Dazu benötigen Sie Ihre Bestellnummer, die Sie oben in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden.

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre wiederverwendbaren Windeln zu benutzen und eine Routine im Umgang mit ihnen zu entwickeln. Wenn Sie Probleme bei der Verwendung Ihrer Windeln haben und Unterstützung und Rat von uns wünschen, klicken Sie hier, um unsere Windelexperten zu kontaktieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen für direkt bei uns gekaufte Produkte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt. Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich. Die Produkte müssen ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einem verkaufsfähigen Zustand sein. Aus hygienischen Gründen können wir keine Produkte annehmen, die gewaschen, anprobiert oder getragen wurden.

Erstellen Sie hier eine Rückgabe

Sobald die Produkte zurückgeschickt wurden, werden Sie benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und die Rückerstattung erfolgt ist. Die ursprünglichen Lieferkosten können nicht zurückerstattet werden und werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Ihre Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben. Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Arbeitstagen nach Eingang der Ware bei uns zu bearbeiten.

Leider können wir keine Verantwortung für Versandkosten und verlorene oder beschädigte Pakete auf dem Transportweg übernehmen. Wenn Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, sich einen (kostenlosen) Portonachweis ausstellen zu lassen und die Nummer der Sendungsverfolgung zu notieren, wenn Sie Ihre Rücksendung an uns senden.

Es tut uns sehr leid, wenn bei Ihrer Bestellung ein Produkt fehlt oder beschädigt ist. Wir wissen, dass das sehr enttäuschend sein kann, und wir sind hier, um das Problem für Sie zu lösen. Wenn Sie uns dies mitteilen, ist es sehr hilfreich, wenn Sie uns Fotos zur Verfügung stellen, damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären können.

Wenn Sie einen falschen Produkt erhalten haben, ein Produkt fehlt oder eines Ihrer Produkte beschädigt ist, bitten wir Sie, sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit unserem Kundendienstteam in Verbindung zu setzen. Hier können Sie sich mit unserem Team in Verbindung setzen, das die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie bearbeitet. Bei Bedarf werden wir Ihnen auch eine geeignete Rücksendemöglichkeit anbieten.

Wenn Sie Ihr Bambino Mio-Produkt bei einem Dritthändler gekauft haben, aber glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, können wir dies für Sie untersuchen, vorausgesetzt, dass es sich um einen offiziellen Bambino Mio-Händler handelt und ein Kaufnachweis vorgelegt wird.

Ihre Windeln sind durch eine Produktgarantie abgedeckt. Wenn ein echter Herstellungsfehler festgestellt wurde, werden wir diesen untersuchen und Ihnen einen Ersatz liefern. Eine Rückerstattung kann nur vom ursprünglichen Verkäufer erhalten werden.